基层动态

近日，乐山市妇联党组成员、副主席徐雯一行到运营公司五通桥收费站考察指导工作，各区县妇联主席、运营公司相关领导参加交流。

徐雯一行实地考察了收费站“妇女微家”建设运营情况，听取了女职工工作开展和站区特色文化打造等方面的汇报，现场人员就相关工作经验进行了分享交流。徐雯充分肯定了公司精神文明建设和女职工工作取得的成效，对下一步工作提出指导意见：一是加强组织建设和阵地建设，引导女职工立足岗位、建功立业；密切与地方妇联沟通交流，支持并参与妇联工作。二是资源整合，将“妇女微家”打造为连接个人、家庭、事业、服务的综合平台，让群众的“急难愁盼”得到就近解决。三是总结成效、补齐短板，进一步提升工作标准，形成亮点特色，通过拓宽思路、丰富载体，充分激发职工干事创业热情。

为提高运营服务品质，提升运营管理质量，宜彝公司以“山高·行”品牌建设为引领，深入发掘各类客户内在需求，厘清工作思路，多措并举，确保引车上路工作取得实效。

一、路段联动，协同发力促成效

宜彝公司积极发挥路段联动效能，主动与相邻省内、省界高速路段就大客户专项优惠政策、周边文旅资源共享等主题开展深入交流，探讨实现路径、存在的问题和解决办法，打破地区局限，促进区域联动，积极形成“宣传互推、资源共享”的发展局面，有效实现吸纳车源、吸引车流、增加收入。

二、走访调研，开拓市场寻合作

结合四川省三项车优惠政策，宜彝公司主动出击，开展高速公路运营服务质量需求调研。通过走访福溪工业园区、道路运输安全协会等周边商砼、砂石料运输企业、协会，深入了解目标企业客户生产经营状况、产品和原材料运输方向以及现阶段货物运输需求，征询文明服务、便民服务、政策优惠等方面的意见和建议，并形成运营服务优化清单，链接供需，促成合作，巩固收费工作增长点，激活运营管理新动能。

三、提升服务，多措并举解难题

为全面提升服务品质，优化群众出行体验，宜彝公司着力提高司乘满意度，努力做到“引得来，留得住”，实现引流增收新突破。一是建立“司乘之家”客户微信群，及时推送出行指南及路况、气象、交通管制等出行服务信息，帮助司乘便捷出行；二是建立大客户“一对一”服务机制，从经济、便捷、安全的角度进行核算，提供路线规划、路况通报、通行费预算等服务，强化客户偏好，增加客户黏性；三是强化窗口形象，增强服务意识，设立便民服务台，配备热水、急救药品、简易修车工具等，为司乘提供行车引导、问询答疑、爱心帮扶等服务，同时积极开展“亮尾清淤”“情暖征途·致敬货运先锋”等活动，推进收费站向服务站转型，提升公众出行“路体验”。

四、加强推广，拓宽宣传新阵地

深入走访高速周边乡镇、运输车队等，宣传四川省最新货运优惠政策，实现利好政策应知尽知，吸引车辆通行高速。开设“指南针”小课堂专栏，联合高速公安、交警执法等向公众普及高速出行注意事项、高速小知识，为司乘答疑解惑。通过喜闻乐见的宣传形式，引导公众遵守交通法规，文明出行，吸引潜在车流。

通过上述措施，宜彝高速引车上路工作取得显著成效，其中，7月通行费环比增长7.4%。

下一步，宜彝公司将持续发力，坚定“为公众提供高品质出行服务”的初心，不断提升“山高·行”品牌形象，积极打造四川高速出川南段“畅安舒美”的通行环境，为人民群众安全便捷出行提供便利，为推动沿线乡村振兴、文旅产业融合发展、促进宜宾市经济社会发展做出贡献。

7月29日晚，运营公司接到报警电话，一辆满载30吨压缩条形废纸的货车在犍为南收费站匝道内因交通事故发生自燃。公司立即启动应急预案，第一时间向高速公安、交通执法和消防部门报告相关情况，即刻组织人员携带灭火器具赶往现场，封闭匝道入口，疏散相关车辆，维护交通秩序，值班领导到达现场指挥救援工作。

消防人员到达后，动用4辆消防车展开灭火行动。期间因压缩后的废纸密度较大，内部温度极高，致使火情多次复燃。危急状况下，公司果断协调社会救援力量调集挖掘机、抓车、铲车、叉车赶赴现场，与消防人员紧密配合，将一块块压缩废纸刨开降低温度。历经6个多小时的齐心协力救援，现场火势被彻底扑灭，废纸得以顺利转运，自燃货车被拖离高速，交通恢复正常通行。

面对近期强对流、强降雨天气对高速公路安全管理带来的风险和挑战，运营公司严格落实上级单位和各级主管部门决策部署，进一步强化组织领导，压紧压实安全责任，深入开展隐患排查整治，以更加有力有效的举措保障司乘人员行车安全和路网平稳运行。

周密部署，强化责任落实。及时组织召开汛期运营安全防范工作部署会，深入贯彻落实习近平总书记关于广东省梅州市梅大高速茶阳段塌方灾害和陕西省商洛市柞水县境内高速公路桥梁垮塌的重要指示精神，持续增强防灾减灾工作责任感、紧迫感。同时，按照四川省交通运输厅《关于加强汛期营运公路安全管理六条措施》和集团公司《开展桥梁安全隐患排查工作》的通知要求，对汛期安全管理工作进行再研究、再部署、再细化、再落实。

联勤联动，强化组织协调。建立一路多方汛期安全生产工作群，主动加强与地方防汛部门和气象、水利、自然资源等相关部门的联系，密切关注气象动态，实时更新预警信息，确保信息及时、完整、准确传达到一线和现场人员。严格落实汛期24小时值班制度和领导带班制度，加强与高速公安、交通执法沟通协调，联合进行形势分析、风险研判并制定应对措施，形成群策群力、群防群控的强大合力。

严查细改，强化风险防范。一是成立汛期工作小组，对乐宜、乐自及乐山绕城高速公路沿线桥梁、隧道、边坡（沟）、涵洞等重点部位进行全面排查，针对发现问题建立台账，明确责任部门、责任人、整改时限和整改措施，实现安全隐患整改闭环管理。二是由公司领导带队深入收费站、服务区、养护工区等一线生产经营场所，对安全责任和防控措施落实情况进行检查，现场督导隐患整改工作，并督促各基层单元和小修保养单位增强责任意识，加强风险防范，织密安全防线。三是聚焦重点路段和重点设施，全面梳理历年地质灾害高发易发点位，利用高大边坡预警和桥梁健康监测系统等，开展危害再识别和风险再评估，通过科学合理防范措施和治理方案，严防新增和复增点位，切实将隐患消灭在萌芽状态。四是严格落实道路巡查制度，采取“线上+线下”巡查模式，加大临崖临水和易漫水积水路段巡查力度，及时清理倾伏树木和道路障碍物，并对桥涵边沟排水设施进行清淤，保障司乘行车安全。

以练备战，强化应急保障。依托调度指挥中心“五岗合一”协同作战机制，明确应急响应责任、程序、措施等内容，加强人员配备和资金投入，强化设备和物资储备，确保关键时刻指挥有序、行动有力、保障到位。多层次组织开展防汛抢险应急演练，模拟边坡垮塌并造成道路中断等险情，进一步检验和完善应急预案，不断提升“一路多方”协同作战的应急处置能力和水平。

科学引导，强化宣传教育。积极开展汛期安全教育培训，提高全员防灾避险能力；利用公众号、LED、横幅和传单等形式，面向公众普及防灾减灾知识，增强司乘人员安全意识和防范能力。同时，通过可变情报板及时发布道路封闭和气象预警信息，引导公众合理规划出行路线，切实守护公众平安出行。

7月23日，能源公司井研服务区加油站收到一面写有“拾金不昧 品德高尚 急人所急 乐于助人”的锦旗，短短十几个字却饱含着顾客对公司的信任与肯定。

时间回到7月4日，井研服务区加油值班工作人员接到陌生电话，原来是一位回乡探亲的顾客在加油时，顺手将钥匙置于车顶，导致车钥匙丢失。当时车辆已在荣县服务区停车熄火后不能启动，值班工作人员得知情况后，立即通过调取现场监控、地毯式搜寻等方式，最终在出站旁边的草丛内找到顾客遗失的车钥匙。为解顾客燃眉之急，加油站立即安排员工驱车前往荣县服务区将车钥匙交还顾客手中。

“锦”表谢意，“旗”赞热心。锦旗不仅承载着顾客对加油工作的赞许，也记录着一个个暖心事迹，对山高人来说更是一份责任和动力。